Il Comune di Calenzano ha stipulato una convenzione con la Camera di Commercio di Firenze per la promozione della conciliazione come strumento per risolvere le controversie senza necessità di ricorrere ai sistemi della giustizia ordinaria.

La conciliazione consiste nella ricerca di un accordo con l'aiuto di un mediatore professionista che, in termini ragionevoli, soddisfi entrambe le parti ponendo fine al contenzioso.

Le parti in conflitto si incontrano alla presenza di un conciliatore - soggetto esperto, imparziale e indipendente - che non decide sulla controversia ma aiuta le parti a trovare la soluzione migliore per il loro problema che porti ad un accordo soddisfacente per entrambe. Nessuna decisione viene imposta in quanto il conciliatore non è un giudice ma ha il compito di facilitare il dialogo fra le parti.

Il ricorso alla conciliazione è libero e volontario e se ciascuna delle parti può decidere di ritirarsi in qualsiasi momento.

Si possono rivolgere al servizio le imprese, i consumatori o gli utenti che sono coinvolti in una lite prevalentemente di natura economica.

Vantaggi

I vantaggi del ricorso al servizio di conciliazione sono numerosi; infatti la conciliazione è:

• volontaria
  nessuno è obbligato a partecipare agli incontri, che può comunque essere interrotto in ogni momento; 
• rapida
  la conciliazione si conclude entro un termine massimo di 45 giorni dalla presentazione della domanda;
• economica
  il costo della procedura conciliativa è sempre molto basso, anche rispetto ai costi della giustizia ordinaria; le tariffe sono predeterminate in base al valore della controversia;
• semplice
  per dare avvio alla procedura basta che il soggetto interessato presenti domanda di attivazione al servizio della Camera di Commercio di Firenze;
• informale
  la conciliazione non è un processo ma un semplice incontro fra le parti;
• riservata
  le informazioni, i dati e le notizie riguardanti il tentativo di conciliazione sono riservati e tutti coloro che intervengono agli incontri sono tenuti a non divulgare e utilizzare le informazioni relative al caso trattato;
• efficace
  quando le parti decidono di utilizzare il servizio di conciliazione si raggiunge un accordo nel 90% dei casi.

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