Il Comune di Calenzano, in collaborazione con l’associazione "L’Altro Diritto" onlus di Firenze ha promosso la costituzione di uno sportello di mediazione sociale per favorire la soluzione di eventuali situazioni di contrasto che possono sorgere in ambito familiare, scolastico, condominiale, lavorativo e interetnico.

Lo scopo è quello promuovere la convivenza civile, favorire il dialogo fra i soggetti in contrasto per giungere ad una risoluzione pacifica delle controversie che soddisfi entrambe le parti senza dover ricorrere a soluzioni giudiziarie.

Che cos’è la mediazione

La mediazione è una modalità stragiudiziale di gestione dei conflitti finalizzata al raggiungimento di un accordo o una soluzione soddisfacente e condivisa tra le parti in contrasto con il sostegno dei mediatori.

Chi sono i mediatori

I mediatori sono coloro che facilitano il dialogo tra le parti in conflitto mantenendo una posizione neutrale e offrendo la possibilità di esprimere il proprio punto di vista e confrontarsi Si tratta di personale appositamente formato alla risoluzione pacifica dei conflitti. 

Come si svolge la mediazione

I cittadini interessati fissano un appuntamento con i mediatori.

L’incontro di mediazione è gratuito, confidenziale e volontario.

Successivamente i mediatori invitano, tramite lettera, l’altra parte in conflitto a partecipare ad un colloquio preliminare.

I colloqui preliminari hanno lo scopo di illustrare ai mediatori la propria versione dell’episodio conflittuale e di raccogliere il consenso alla mediazione.

Incontro finale di mediazione

All’incontro sono presenti le due parti in conflitto insieme ai mediatori.

Durante l’incontro le parti si confrontano sulle proprie posizioni e insieme ai mediatori si cerca di ristabilire una via di comunicazione, di pervenire alla rielaborazione del rapporto di opposizione interpersonale, nei suoi aspetti emotivi e pratici, al fine di trovare una soluzione consensuale, sostenibile e duratura al conflitto.  

Come rivolgersi allo sportello di mediazione sociale

Lo sportello di mediazione sociale di Calenzano si trova in via Giotto 5, 3° piano,  tel. 055 8833297

Riceve su appuntamento dalle ore 15 alle ore 19 il secondo e quarto giovedì del mese.

Informazione-Orientamento

Gli operatori dell’Ufficio di Mediazione Sociale si propongono altresì di svolgere un ulteriore servizio di utilità sociale: il servizio Informazione-Orientamento.

Accade spesso che il cittadino trovi enormi difficoltà nell’orientarsi nel labirinto di istituzioni pubbliche e private (diverse dall’Ufficio di Mediazione) deputate ad intervenire in situazioni di conflitto: il Difensore civico, la CORECOM, l’Ufficio Conciliazione della Camera di Commercio, Uffici Reclami ecc. Quali sono le competenze di questi soggetti? Quando possono intervenire? Con quale procedura possono essere interpellati dalla cittadinanza? Che tipo di risposta possono fornire?

Per rispondere con rapidità ad una diffusa lacuna informativa della cittadinanza in relazione a queste ed altre istituzioni, lacuna che spesso porta a rinunciare ai propri diritti o a rivolgersi a soggetti non competenti, gli operatori dell’Ufficio di Mediazione riceveranno i cittadini interessati, inquadreranno la questione sottoposta, offriranno tutte le indicazioni circa la funzione dei soggetti di cui sopra (Informazione), gli aspetti organizzativi e logistici per raggiungerli (Orientamento), oralmente nonché somministrando appositi moduli informativi.

Gli operatori offriranno una risposta immediata, gratuita e confidenziale.

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